МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ "ПОМОЩНИК ТУРИСТА"

Мобильное приложение «Помощник Туриста» – это необходимый сервис для доступа к информации о порядке действий туриста в экстренной ситуации за рубежом, связанной с прекращением деятельности туроператора. В случае невозможности исполнения ТО обязательств по договорам о реализации турпродукта, «Сервис» поможет туристу, по месту его пребывания, подать заявку на эвакуацию с помощью мобильного устройства, оперативно получить обратную связь с Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ», а также увидеть подтверждение статуса договорных отношений турагентства с туроператором по выездному туризму в процессе возмещения денежных средств из ФПО туроператора при прекращении туроператорской деятельности.

Скачать приложение можно по ссылкам: Google Play Market, AppStore.

Основные возможности мобильного приложения

оперативное обращение в Ассоциацию и пошаговые рекомендации по порядку действий туриста
PUSH-информирование (уведомления о ЧС: пожары и наводнения, техногенные катастрофы, эпидемии, нестабильная политическая ситуация)
получение экстренных контактов в одном месте
мониторинг ситуации в режиме реального времени
раздел «ТУРБАРОМЕТР» поможет грамотно подготовиться к путешествию, информировать о сроках открытия границ, правилах въезда—выезда, санитарного контроля, рекомендации по безопасности путешествия
возможность обратной связи с Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ»

Приложение позволяет туристу сообщить о необходимости эвакуации с помощью мобильного устройства. Мобильное приложение «Помощник Туриста» реализовано на русском языке. Язык приложения устанавливается по умолчанию.

Техническое описание

Приложение скачивается бесплатно для устройств на базе ОС Android и IOS и только через авторизованный магазин Google Play Market или AppStore для Android и IOS. Мобильное приложение совместимо со всеми мобильными устройствами под управлением операционной системы:

Android 6 и выше, а также IOS 12 и новее

Регистрация Пользователя в Мобильном приложении

После успешной установки приложения выберите приложение «Помощник Туриста» в списке установленных приложений и запустите его. Перед Вами откроется стартовая страница:

Описание функций Мобильного Приложения

После успешного входа в приложение Вы можете выбрать необходимую опцию из выпадающего списка в верхнем левом углу, содержащего основную информацию и все доступные управляющие функции:

РАЗДЕЛ НОВОСТЕЙ, содержащий срочные сообщения и рекомендации по безопасности пребывания за рубежом
ЗАЯВКА НА ЭВАКУАЦИЮ, которая составляется в электронной форме и автоматически направляется в дирекцию Ассоциации
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ о действиях в экстренных ситуациях, связанных с прекращением деятельности туроператора, а также рекомендации по порядку действий в Вашем конкретном случае (онлайн-помощник)
НАСТРОЙКИ для оптимизации работы внутри мобильного приложения

Выбор функциональной кнопки

На главной странице приложения Вы можете выбрать нужную вам кнопку (раздел) из пяти предложенных

ТУРИСТУ

На вкладке отображается следующая информация:

Порядок оказания экстренной помощи туристу
Мероприятия в рамках экстренной помощи
Содержание обращения туриста
Условия принятия решения об оказании экстренной помощи туристу

ВАЖНЫЕ НОВОСТИ

В данном разделе Вы можете ознакомиться со списком актуальных новостей Ассоциации, а также с сообщениями официальных ведомств о происшествиях, потенциальных угрозах и вопросах безопасности жизни и здоровья российских граждан, выезжающих на отдых за рубеж.

ПАРТНЁРЫ

В данном разделе отображается справочная информация представительств российских и зарубежных авиакомпаний, горячих линий ведущих российских туроператоров и колл-центров московских аэропортов.

ПОИСК В РЕЕСТРЕ

В этом разделе Вы можете получить информацию о Вашем поставщике туристической услуги, подтверждающую его нахождение в реестре Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ».

ЗАЯВКА НА ЭВАКУАЦИЮ

Чтобы перейти на страницу и внести информацию о туристе, нуждающемся в эвакуации, нажмите на вкладку «Заявка на эвакуацию». Приложение отобразит следующую страницу:

В данном окне содержатся следующие данные:

ИНН туроператора или турагентства
Номер договора
Местонахождение
Информация о туристе

Вы можете составить несколько заявок, зайдя в меню на главной странице, выбрав «заявка на эвакуацию» из выпадающего списка в верхнем левом углу приложения, а также задать вопросы в чате с оператором, который откроется автоматически после формирования вашей заявки. При этом в приложении отобразится всплывающее окно.

КОНТАКТЫ

В разделе с контактной информацией Вы можете получить не только полную форму обратной связи, но и информацию о деятельности Ассоциации, её функционале, партнёрских соглашениях.

Выход из приложения

Для выхода из приложения перейдите на главную страницу, далее на вкладке выпадающего меню нажмите «Выход». Приложение выполнит выход из и отобразит домашнюю страницу вашего смартфона

Остались вопросы?

По всем возникшим вопросам Вы можете позвонить в дирекцию Ассоциации или написать письмо с помощью электронной почты:
НОМЕР ТЕЛЕФОНА:+7(499)678-12-03
АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ: secretary@tourpom.ru